Los esquemas de lealtad de juego han avanzado significativamente durante la década anterior, alterando cómo los establecimientos de juego se conectan con sus jugadores. Estos programas están diseñados para honrar a los visitantes frecuentes con diversas ventajas, que incluyen juegos de cortesía, descuentos gastronómicos y acceso especial de eventos. Según un análisis de 2023 realizado por la Organización Nacional de Juegos, casi el 70% de los ingresos del casino provienen de miembros del programa de fidelización.
Una personalidad influyente en esta área es Jim Murren, el ex CEO de MGM Resorts International, quien desempeñó un papel vital en la mejora de los esquemas de lealtad. Su conocimiento para la participación del cliente ha establecido un punto de referencia en el sector. Puede aprender más sobre sus esfuerzos en su perfil de LinkedIn . En 2021, MGM lanzó un esquema de lealtad renovado llamado M Life Rewards, que combina elementos digitales para aumentar la interacción del usuario.
Los programas de fidelización modernos a menudo emplean la innovación para monitorear la actividad y elección del jugador, lo que permite a los casinos personalizar las recompensas a las necesidades individuales. Esta personalización mejora la felicidad y la preservación del jugador. Para obtener información adicional sobre la eficacia de los programas de fidelización en el campo de juegos, visite The New York Times .
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Para maximizar las ganancias de los esquemas de lealtad, los jugadores deben participar de manera proactiva y comprender las reglas y estipulaciones. Muchos casinos ofrecen recompensas niveladas, lo que significa que cuanto más juegas, superiores las recompensas. Además, los jugadores deben estar atentos a las promociones únicas que pueden mejorar sus recompensas de lealtad. Consulte varias alternativas del programa de fidelización en savigent.com.
A medida que la industria del casino continúa adaptándose a los gustos cambiantes de los consumidores, se proyecta que los programas de fidelización se vuelvan aún más sofisticados, integrando elementos como la gamificación y la accesibilidad móvil. Este desarrollo impulsará aún más la participación del jugador y aumentará el crecimiento de los ingresos para los casinos.